Política de Privacidade e
Termos de Uso (Profissional)

A Pump foi criada para conectar profissionais de saúde a clientes de forma prática, segura e eficiente. Nosso objetivo é impulsionar a sua visibilidade, facilitar a gestão da sua agenda, garantir segurança e eficiência da sua gestão financeira e oferecer ferramentas que melhorem a experiência dos seus atendimentos.

Ao utilizar a Pump, você confia a nós seus dados pessoais e profissionais para gerenciar seus atendimentos e clientes. Este documento contém os Termos de Uso e a Política de Privacidade que regem o uso da nossa plataforma para profissionais de saúde.

Ao acessar e utilizar a Pump, você declara estar de acordo com os termos aqui descritos. Por isso, leia atentamente e se houver dúvidas, entre em contato pelo canal "Fale Conosco" no aplicativo.

1. TERMOS DE USO

1.1. Definições

• Cliente: Pessoa física que utiliza a Pump para agendar atendimentos e acessar serviços de saúde.

• Profissional de Saúde: Médico, terapeuta, dentista, personal trainer, nutricionista ou outro profissional cadastrado na Pump.

• Plataforma: O aplicativo e site da Pump, por meio dos quais são oferecidos os serviços de intermediação.

• Serviço: Conexão entre clientes e profissionais de saúde para facilitar agendamentos, pagamentos e suporte.

• Atendimento: Tipo de serviço em que a prestação do serviço ocorre apenas uma vez por contratação.

• Assinatura: Tipo de serviço em que o cliente contrata o profissional com uma recorrência pré-definida pelo profissional no cadastro do serviço.

1.2. Cadastro e Responsabilidades do Profissional

1.2.1. Requisitos para Cadastro

Para se cadastrar na Pump, o profissional deve fornecer:

• Nome completo, CPF/CNPJ, celular, e-mail, foto, data de nascimento.

• Profissões e especialidades.

• CRM, CRO ou outro registro profissional válido.

• Endereço do local de trabalho.

• Dados bancários e da empresa (para CNPJ) para recebimento de pagamentos.

A Pump pode suspender ou cancelar perfis que não atendam aos critérios exigidos.

1.2.2. Responsabilidades do Profissional

• Manter a agenda atualizada na plataforma.

• Cumprir horários e compromissos agendados.

• Cumprir com a prestação do serviço contratado.

• Comunicar-se com os clientes de maneira ética e profissional.

• Respeitar a legislação e normas do seu conselho profissional.

O profissional não pode utilizar a Pump para captar clientes fora da plataforma ou compartilhar informações confidenciais sem consentimento.

1.3. Gestão de Atendimentos e Pagamentos

• O profissional pode definir sua disponibilidade e preços.

• Os pagamentos estarão sujeitos às taxas da Pump, conforme o plano escolhido.

• A Pump não interfere nos valores cobrados pelos profissionais, apenas disponibiliza a ferramenta para agendamento e cobrança.

• Para mais informações consulte a Política de Pagamentos.

1.4. Cancelamento e Reagendamento

• Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima ao cliente.

• Consultas canceladas sem justificativa adequada podem impactar a reputação do profissional na plataforma.

1.5. Responsabilidades e Limitação de Garantia

A Pump não se responsabiliza por:

• Qualidade do atendimento prestado pelo profissional.

• Cancelamentos realizados pelos clientes.

• Erros ou falhas causadas por informações incorretas inseridas pelo profissional.

O profissional é responsável pelo cumprimento das normas de seu conselho de classe.

1.6. Modificações nos Termos de Uso

A Pump pode modificar estes Termos a qualquer momento, notificando os profissionais via plataforma ou e-mail.

1.7. Contato e Suporte

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo canal "Fale Conosco" no aplicativo.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

2.1. Introdução

A Pump valoriza a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais dos profissionais de saúde cadastrados na plataforma.

Ao utilizar a Pump, você confia a nós suas informações para disponibilizar seus serviços a clientes. Esta Política de Privacidade detalha como seus dados são coletados, armazenados e utilizados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo canal "Fale Conosco" no aplicativo.

2.2. Quais Dados Coletamos e Para Quais Finalidades?

Coletamos seus dados quando você:

• Se cadastra na Plataforma.

• Se torna um usuário profissional na Plataforma.

• Oferece serviços na Pump.

• Utiliza ferramentas de gestão da agenda.

• Navega pelo aplicativo ou site

Os dados coletados incluem:

2.2.1. Dados Cadastrais

• Nome completo, CPF/CNPJ, celular, e-mail, foto, data de nascimento.

• Profissões e especialidades.

• CRM, CRO ou outro registro profissional válido.

• Endereço do local de trabalho.

• Finalidade: Identificação do profissional e conformidade com normas regulatórias.

2.2.2. Dados Financeiros

• Informações bancárias para repasse de pagamentos.

• Finalidade: Processamento de pagamentos dos serviços prestados através da plataforma.

2.2.3. Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo e dados de uso da Plataforma.

• Finalidade: Melhorar a experiência do usuário constantemente.

2.3. Como Utilizamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados para:

• Gerenciar seu perfil profissional na Pump.

• Exibir suas informações para clientes interessados em seus serviços.

• Facilitar o agendamento de consultas e a comunicação com clientes.

• Processar pagamentos de consultas realizadas via plataforma.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

2.4. Compartilhamento de Dados

A Pump NÃO vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

• Clientes: Suas informações profissionais são compartilhadas com clientes que agendam consultas.

• Prestadores de Serviços: Empresas contratadas para suporte técnico, processamento de pagamentos e auditorias de segurança.

• Órgãos Reguladores: Para atender exigências legais ou responder a processos administrativos.

2.5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

2.6. Retenção dos Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, conforme exigências legais. Caso deseje excluir sua conta, entre em contato pelo canal "Fale Conosco" no aplicativo.

2.7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados e saber como são tratados.

• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários.

• Revogar o consentimento para uso dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

2.8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você consulte este documento regularmente.

2.9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo canal "Fale Conosco" no aplicativo.